Πώς θα μας βρείτε.
Για ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό, την πρόσβαση, τις πληρωμές ή τα δεδομένα σας, γράψτε μας. Απαντάμε από το [email protected].
Τρόποι επικοινωνίας.
Αν είστε συνδεδεμένοι, χρησιμοποιήστε τη φόρμα στη σελίδα «Υποστήριξη» του λογαριασμού σας. Έτσι ξέρουμε ήδη ποιον λογαριασμό αφορά το μήνυμά σας.
Διαφορετικά, στείλτε email στο [email protected].
Τι να μας γράψετε.
- Το email του λογαριασμού Google με τον οποίο συνδέεστε.
- Τι προσπαθούσατε να κάνετε και τι έγινε, με την ημερομηνία και την ώρα κατά προσέγγιση.
- Αν αφορά πληρωμή: την ημερομηνία, το ποσό και τον πάροχο πληρωμής.
- Αν αφορά ένα πρόγραμμα: τον τίτλο του ή τον σύνδεσμο της επίσημης πηγής.
Τι να μη μας στέλνετε.
Κωδικούς πρόσβασης, στοιχεία κάρτας, αριθμούς ταυτότητας ή διαβατηρίου, IBAN. Δεν θα σας τα ζητήσουμε ποτέ.
Πότε θα απαντήσουμε.
Διαβάζουμε κάθε μήνυμα και απαντάμε το συντομότερο δυνατό, με προτεραιότητα σε θέματα πρόσβασης και πληρωμών. Δεν δεσμευόμαστε για συγκεκριμένο χρόνο απάντησης.
Σε αιτήματα για τα προσωπικά σας δεδομένα απαντάμε μέσα στις προθεσμίες του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).
Τι καλύπτει η υποστήριξη.
Η υποστήριξη αφορά τη λειτουργία του λογαριασμού και της εφαρμογής. Δεν δίνουμε μέσω αυτής χρηματοδοτική, φορολογική ή νομική συμβουλή, ούτε γνώμη για το αν μια επιχείρηση είναι επιλέξιμη.
Αν βρείτε λάθος σε ένα πρόγραμμα, γράψτε μας τον τίτλο του και τι φαίνεται λάθος. Θα το ελέγξουμε με την επίσημη πηγή.
Θέματα ασφαλείας.
Αν εντοπίσετε πρόβλημα ασφαλείας, γράψτε μας στο [email protected] με τίτλο «Ασφάλεια» και μη δοκιμάζετε την υπηρεσία με λογαριασμούς άλλων.
Γράψτε μας.
Περιγράψτε σύντομα το θέμα σας. Όσο πιο συγκεκριμένο είναι το μήνυμα, τόσο πιο εύκολα μπορούμε να βοηθήσουμε.